Politique de remboursement

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

👉 Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit :

✔️ Être inutilisé
✔️ Être en parfait état
✔️ Être retourné dans son emballage d’origine

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène ou selon la nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits intimes ou à usage personnel
• Articles sanitaires
• Produits périssables
• Produits dangereux ou inflammables

👉 Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits numériques ou téléchargeables
• Certains produits de santé ou de soins personnels

INFORMATIONS IMPORTANTES

Pour effectuer un retour, vous devez :

✔️ Fournir une preuve d’achat
✔️ Ne pas envoyer l’article directement au fabricant

REMBOURSEMENTS PARTIELS (SI APPLICABLE)

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Produit présentant des signes d’utilisation
• Articles ouverts (CD, DVD, logiciels, etc.)
• Produits endommagés ou incomplets non causés par notre erreur
• Retours effectués après le délai autorisé

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu :

• Nous inspecterons l’article
• Vous recevrez une notification par email
• Votre remboursement sera approuvé ou refusé

👉 Si le remboursement est approuvé :
Le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

RETARDS DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte
• Attendez quelques jours supplémentaires (des délais bancaires peuvent s’appliquer)

Si le problème persiste, contactez-nous à :

📩 equipe.chloeluxe@gmail.com